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肥城农机质量投诉顺民意惠民生

 

发布时间:2018-10-26 00:40:52

  近年来,肥城市农机局注重做好农机质量投诉监管工作,化解农机质量投诉纠纷矛盾、促进全市农机发展和谐发展,全力强化责任监管,确保全市农业机械化高质量健康发展成为肥城市农机局强化责任意识,处理好农机质量纠纷,促进社会和谐重要举措。

  一强化全市农机质量投诉监管组织领导工作,落实农机质量监管主体责任,勇担当、敢作为,保障全市农业机械化健康和谐高效发展作为促进农机发展,助力乡村振兴,人民安居乐业主要工作来抓。加强全市执法部门联合执法,强化农机质量投诉处理协调工作,全面做好农机纠纷化解工作。由农机修配和质量投诉监管为主体,积极协调农业执法大队、市场监管局等部门在全市范围内开展农机维权宣传发动教育工作,发挥部门执法优势,多部门联动执法,对全市农机销售、维修网点开展农机质量投诉巡查监管督导,深入基层注重调查,掌握农机纠纷第一手资料,零距离接受群众投诉,高效一流化解农机质量纠纷和矛盾,确保乡村振兴、农机高质量发展。

  二是加强新购农机装备使用户维护保养和正确操作驾驶技术技能培训。积极督导农机销售商做好售后三包和跟踪维修服务,积极邀请农机装备生产厂家技术人员到一线为新购机户、农机手传授新型农机装备驾驶操作、维护保养、挂接农机具、安全从事农机作业常识知识,及时纠正农田作业中不安全因素,及时解决农机故障,更换受损零部件,确保农机装备安全高效正常作业。

  三是多措并举加强农机维权宣传教育工作。充分利用全市先进宣传媒介,特别是各村大喇叭,广泛宣传农机维权常识教育,在主要道路村口,村文化广场,农业机械作业场所通过悬挂条幅、张贴标语大力宣传农机质量投诉维权重要性,切实保障农机消费者权益不受侵害,维护广大农机消费者正当诉求件件有回音,事事都办好,下基层、接地气,亲临每家农机合作社、农机大户家中发放农机质量投诉维权宣传材料,积极开展内容广泛、形式多样农机维权咨询面对面活动,积极开展农机法律法规普及动员工作,进一步强化全市农机合作社、家庭农场、农机大户、农机消费者维权意识。

  四是强化部门维权调解职能,积极向全市公布农机质量投诉监督电话。随时接受群众农机质量投诉电话,积极到一线、到农机销售网点和维修网点现场办公,及时处理农机质量投诉矛盾,切实维护好农机消费者的合法权益,同时以事实为根据,以法律为准绳,合理合法维护农机销售、维修网点合法利益和诚信名声不受侵害。全力做好全市农机质量投诉受理处理工作。确保全市农机化生产安全高效进行同时,确保农机质量零投诉,促进我市农机化健康和谐发展。

  自年初至今,肥城市农机质量投诉监督管理人员已经先后在孙伯、安站、汶阳、桃园开展农机质量投诉宣传活动20场次,检查农机销售、维修网点60多家,化解矛盾纠纷6起,全部达到群众满意,农机矛盾协调群众满意率100%,达到农机销售、维修企业对农机质量监管工作很满意良好效果,肥城市农机局强化责任担当,加强农机维权质量监管,积极组织多部门下基层、到一线化解矛盾,解决纠纷,对促进我市农业机械化健康和谐发展意义重大。(肥城市农机局武东升杨吉民 郭芸霞 )

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