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夏津县农机局多举措严抓农机质量投诉监管工作

 

发布时间:2017-11-02

  近年来,夏津县农机局非常重视农机质量投诉监管工作,通过电话预约、现场调解等方式,及时帮助农民群众和农机生产、经销企业解决农机产品质量纠纷问题,为消费者的合法权益保驾护航。

  一是强化学习,完善制度。定期组织工作人员学习“产品质量法”、“消费者权益保护法”、“国家三包规定”等法律法规;健全完善了《农机产品质量投诉工作职责》、《工作人员纪律》、《档案管理制度》和《纠纷调解准则》等各项规章制度。

  二是强化宣传,提升维权意识。把维权宣传工作同科技下乡、农机年检年审、挂牌发证、购机补贴、跨区作业机手培训等业务工作相结合,进行广泛深入宣传,大大提高了农机手法律维权意识。让群众知道投诉渠道,了解投诉方法,并向农民宣传农机化新技术,为农民讲解农机假冒伪劣产品的辨别常识,提升农民群众的辨别能力。

  三是部门联动,加强源头治理。与工商、质检等部门联合对农机维修、农机经销市场进行集中整顿,净化了农机市场环境。

  四是落实责任,维护权益。坚持谁受理,谁负责的原则,认真受理每一起投诉;对待消费者的投诉,有记录,有回执;受理案件及时协调解决,杜绝无结果案件,得到了消费者、经销商的满意,促进了全县农机质量投诉监督工作的顺利开展,维护了消费者的合法权益。

  

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