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德州积极做好三秋质量投诉宣传服务和受理处理工作

 

发布时间:2017-09-18

  “三秋”农机生产即将开始,为确保“三秋”农机化生产顺利进行,切实做好今年“三秋”期间农机质量投诉受理及处理工作,德州市农机局积极准备,确保做好“三秋”期间农机质量投诉工作

  一是加强组织领导。市局要求各县农机质量投诉监督站要充分调动农机质量投诉监督站人员的积极性,努力做好“三秋”农机质量投诉监管工作,确保农机质量投诉能够及时受理,有效处理,切实维护农机消费者、生产者和销售者的合法权益,促进社会和谐稳定。

  二是加大宣传力度。各农机质量投诉监督站加大农机法律法规宣传力度,“三秋”前通过网络、手机短信、采取发放宣传材料、开辟宣传专栏、赶大集、深入农机合作社等多种形式,宣传农机质量投诉法律法规、各种农机识假辨假知识、农机具的正确使用方法等,并且让机手知道出现质量纠纷时找谁投诉,到哪里投诉。“三秋”期间安排好值班人员,并在显著位置公布投诉电话,保持电话畅通,确保“三秋”期间农机质量投诉的及时受理。

  三是加快办案速度。要求对机手的投诉,尤其是跨区作业机手的投诉要及时协调被投诉的经销商或企业,尽快解决质量问题,确保“三秋”作业能及时有序地进行。发生群体投诉情况时,各农机质量投诉监督站要依据《山东省农机产品质量群体投诉应急预案》和《德州市农机产品质量群体投诉应急预案》规范操作,及时向领导和上级部门汇报,并根据事态情况启动不同级别的应急预案。

  

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