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关于做好“三夏”农机质量投诉宣传服务和受理处理工作的通知

鲁农机鉴定函字〔2018〕8号

发布时间:2018-05-10

各市农机质量投诉监督站:

  为确保“三夏”农机化生产顺利进行、社会和谐稳定,各市要以党的十九大会议精神为指导,紧紧围绕实施乡村振兴战略和推进“两全两高”农机化发展,积极行动起来,切实做好今年“三夏”农机质量投诉宣传服务和受理处理工作。现将有关事项通知如下:

  一、注重加强组织指导

  各市要加强对所辖县(市、区)农机质量投诉监督站的组织和指导,调动各级农机质量投诉监管人员的积极性,努力做好“三夏”农机质量投诉监管工作,切实维护农机消费者、生产者和销售者的合法权益,促进社会和谐稳定。

  二、加大宣传服务力度

  “三夏”农机化生产时间紧、任务重,各市农机质量投诉监管人员要发扬吃苦耐劳、默默奉献的精神,深入基层服务群众,急农民之所急,帮农民之所困。“三夏”前,通过电视、广播、赶大集、深入农机合作社等多种形式,宣传农机质量投诉法律法规、各种农机识假辨假知识、农机具的正确使用方法等,强化农民的维权意识,提高农机手的识假能力和操作水平,在出现质量纠纷时,知道找谁投诉,到哪里投诉。

  三、加快受理处理进度

  “三夏”期间安排好值班人员,保持电话畅通,确保农机质量投诉能够及时受理,有效处理。尤其是对跨区作业农机手的投诉,要及时协调经销商或企业尽快解决,确保“三夏”作业及时有序进行。

  发生群体投诉时,要依据《山东省农机产品质量群体投诉应急预案》及时采取有效措施,并根据事态情况启动不同级别的应急预案。

  四、及时全面进行总结

  “三夏”作业结束后,各市将“三夏”农机质量投诉宣传服务和受理处理工作情况及时总结,形成书面材料于七月上旬报送省站。

                     

                 山东省农业机械试验鉴定站                           

                                          2018年5月8日                                    

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